Введение
Материалы Информационного портала «Академия Доступной Среды» направлены на повышение уровня информированности о потребностях и проблемах людей с ограниченными возможностями, с которыми они сталкиваются в ежедневно при получении услуг. Наша программа поможет сделать Ваш сервис лучше, повысить качество услуг для Ваших клиентов. Полученные знания и рекомендации сделают Вас ещё более уверенными в общении с людьми с ограничениями по здоровью, а также помогут проявить уважение и оказать посильную помощь в нужных ситуациях.
Данная информация пригодится Вам не только на работе, но и в повседневной жизни.
Удачи! Приятного обучения!
Если Вы являетесь представителем организации и хотите записать на обучение группу своих сотрудников, Вам необходимо скачать и заполнить следующие Договор и Приложения и прислать их куратору Академии на электронную почту: office@academia-ds.ru.
В Договоре вам необходимо указать реквизиты Вашей компании, а в Приложениях отобразить список студентов, курс, на который вы хотите записать сотрудников, а так же подписать Соглашение на обработку персональных данных. Мы оперативно свяжемся с вами и пришлём логины и пароли для доступа к обучению.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к куратору Академии посредством электронной почты office@academia-ds.ru.
Мы будем рады вам помочь.
Доступные курсы
курс «Демо»
Курс состоит из одной части и знакомит с этическими и психологическими аcпектами коммуникации с людьми с ограниченными возможностями, частными случаями инвалидности, а также с особенностями решения конфликтных ситуаций с людьми, имеющими инвалидность.
курс «Расширенный»
Очень важно, чтобы руководящий состав компаний транслировал правильную политику и этику по отношению к клиентам с инвалидностью. Наш курс направлен на то, чтобы ознакомить Вас не только с обязательными к исполнению правилами и нормами по отношению к созданию доступной среды, но к морально-этическим аспектам коммуникации с клиентами, имеющими инвалидность. Важно Ваше понимание гуманистического начала данного вопроса, ведь самостоятельное передвижение людей с инвалидностью, а также отсутствие на них психологического давления, несет в себе переход общества на новый уровень.
Для того, чтобы раскрыть весь спектр вопросов, курс включает в себя 4 части:
курс «Базовый»
Каждый день к Вам приходят разные клиенты. С одними диалог складывается легко, с другими приходится искать способы, чтобы наладить контакт, но практически всегда вызывает стресс обслуживание клиента, имеющего инвалидность. Это происходит из-за того, что нигде не дают знаний о том, как правильно себя вести и не растеряться, чтобы помочь такому клиенту. В большинстве случаев, боясь поступить неверно и обидеть инвалида, сотрудники компаний остаются равнодушны и избегают его.
Данное обучение нацелено на то, чтобы помочь Вам не растеряться, быть уверенным в том, что действия верны, а также проявить уважение и оказать посильную помощь людям, имеющим инвалидность. Данные знания пригодятся Вам не только в работе, но и в жизни.
Курс состоит из четырёх блоков: