курс «Демо»
Teacher Teacher

курс «Демо»

Курс состоит из одной части и знакомит с этическими и психологическими аcпектами коммуникации с людьми с ограниченными возможностями, частными случаями инвалидности, а также с особенностями решения конфликтных ситуаций с людьми, имеющими инвалидность.

курс «Расширенный»
Teacher Teacher

курс «Расширенный»

Очень важно, чтобы руководящий состав компаний транслировал правильную политику и этику по отношению к клиентам с инвалидностью. Наш курс направлен на то, чтобы ознакомить Вас не только с обязательными к исполнению правилами и нормами по отношению к созданию доступной среды, но к морально-этическим аспектам коммуникации с клиентами, имеющими инвалидность. Важно Ваше понимание гуманистического начала данного вопроса, ведь самостоятельное передвижение людей с инвалидностью, а также отсутствие на них психологического давления, несет в себе переход общества на новый уровень.

Для того, чтобы раскрыть весь спектр вопросов, курс включает в себя 4 части:

5. Язык жестов
6. Психоневрологические нарушения

курс «Базовый»

курс «Базовый»

Каждый день к Вам приходят разные клиенты. С одними диалог складывается легко, с другими приходится искать способы, чтобы наладить контакт, но практически всегда вызывает стресс обслуживание клиента, имеющего инвалидность. Это происходит из-за того, что нигде не дают знаний о том, как правильно себя вести и не растеряться, чтобы помочь такому клиенту. В большинстве случаев, боясь поступить неверно и обидеть инвалида, сотрудники компаний остаются равнодушны и избегают его.

Данное обучение нацелено на то, чтобы помочь Вам не растеряться, быть уверенным в том, что действия верны, а также проявить уважение и оказать посильную помощь людям, имеющим инвалидность. Данные знания пригодятся Вам не только в работе, но и в жизни.

Курс состоит из четырёх блоков:

  1. Морально-этические и психологические аспекты общения
  2. Ситуационная помощь
  3. Рекомендации по предупреждению и решению конфликтных ситуаций
  4. Язык жестов